Het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren dat je vlak voor de klus ziek wordt of dat jij door een andere reden niet kan komen. In eerste instantie ben je als freelancer verplicht om een vervanger te regelen. Doe dit altijd in overeenstemming met de opdrachtgever want zij mogen de vervanger anders gewoon afwijzen.
Kan jij geen vervanger vinden? In dat geval zijn er twee mogelijkheden:
NOKD ‘met geldige reden’ | NOKD staat voor 'niet op komen dagen'. Wanneer je netjes contact hebt gezocht, je best hebt gedaan om vervanging te regelen en de opdrachtgever goed op de hoogte hebt gehouden, dan kan de opdrachtgever aangeven dat hij tevreden is met de afstemming van je afwezigheid. De klus wordt in dat geval gearchiveerd en je opkomstpercentage wordt niet beïnvloed.
NOKD ‘zonder geldige reden’ | Het kan ook voorkomen dat de opdrachtgever niet tevreden is met de afhandeling of dat je helemaal niet bent komen opdagen. In dat geval zal de opdrachtgever een NOKD melding maken 'zonder geldige reden'. Dit heeft als gevolg dat jouw account wordt gedeactiveerd. Je kan nog wel inloggen in de app, maar niet meer reageren op klussen. Echter ben je nog steeds verplicht om naar de opkomende klussen te gaan waarvoor jij was geaccepteerd.
Daarnaast moet jij een borg van €100 betalen om je account te heractiveren. Je dient zelf contact op te nemen met YoungOnes (
support@youngones.works) om de borg te betalen. Vervolgens wordt je account geactiveerd en kan jij weer aan de slag. Je kan de borg vervolgens ook terugverdienen. Zodra jij tien klussen succesvol achter elkaar hebt uitgevoerd, wordt de borg weer terug betaald. Ook dan moet jij zelf even contact met ons opnemen om aan te geven dat jij de tien klussen achtereenvolgend succesvol hebt afgerond.
