Het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren dat je vlak voor de klus ziek wordt of dat jij door een andere reden niet kan komen. In eerste instantie ben je als freelancer verplicht om een vervanger te regelen. Doe dit altijd in overeenstemming met de opdrachtgever want zij mogen de vervanger anders gewoon afwijzen.
Kan jij geen vervanger vinden? In dat geval zijn er twee mogelijkheden:
NOKD ‘met geldige reden’ | NOKD staat voor 'niet op komen dagen'. Wanneer je netjes contact hebt gezocht, je best hebt gedaan om vervanging te regelen en de opdrachtgever goed op de hoogte hebt gehouden, dan kan de opdrachtgever aangeven dat hij tevreden is met de afstemming van je afwezigheid. De klus wordt in dat geval gearchiveerd en je opkomstpercentage wordt niet beïnvloed.
NOKD ‘zonder geldige reden’ | Het kan ook voorkomen je niet bent komen opdagen en dat de opdrachtgever niet tevreden is met de afhandeling hiervan. In dat geval zal de opdrachtgever een NOKD melding maken 'zonder geldige reden'. Dit heeft als gevolg dat jouw account wordt gedeactiveerd. Je kan nog wel inloggen in de app, maar niet meer reageren op klussen. Echter ben je nog steeds verplicht om naar de opkomende klussen te gaan waarvoor jij was geaccepteerd.
Account heractiveren: borg betalen
Wanneer je weer op nieuwe klussen wilt kunnen reageren, kun je een borg van €100 betalen om je account te heractiveren.
Na een NOKD melding ontvang je automatisch een mail met een link om je borg over te maken. Is de betaallink verlopen of heb je geen mail ontvangen? Mail even naar support@youngones.works. Wanneer de borg is betaald, wordt je account automatisch geheractiveerd en kan je weer aan de slag.
Let op: per NOKD betaal je een borg. Heb je meerdere NOKD meldingen dan zul je ook meerdere borgbetalingen moeten voldoen om je account weer te heractiveren.
Restitutie borg
Je kan de borg vervolgens ook terugverdienen. Zodra jij drie klussen succesvol hebt afgerond, wordt de borg automatisch terugbetaald. Wanneer dit niet gelukt is of wanneer je stopt met werken via YoungOnes, wordt jouw borg na een half jaar alsnog terugbetaald.
5x NOKD = jaar lang geen toegang tot YoungOnes
Een keer no show kan natuurlijk gebeuren, maar we vinden betrouwbaarheid heel belangrijk. Bij de vijfde keer NOKD binnen een jaar wordt je geblokkeerd. Dan kun je geen borg meer betalen om je account te heractiveren en heb je een jaar lang geen toegang tot het YoungOnes platform. Wil je daarna weer actief worden? Dan kun je een mailtje sturen naar support@youngones.works.
Lees hier meer over de annuleringsvoorwaarden.