Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat jij of de opdrachtgever een klus wilt annuleren. In sommige gevallen kan dat consequenties met zich mee brengen, maar dat hoeft niet! Er zijn een aantal verschillende mogelijkheden om een klus te annuleren.
Binnen de annuleringstermijn | Binnen de annuleringstermijn kunnen jij en de opdrachtgever de klus vrijblijvend annuleren. De opdrachtgever kiest zelf een annuleringstermijn voor de klus. De termijnen waaruit zij kunnen kiezen zijn:
- 24 uur
- 48 uur
- 72 uur
- 1 week
- 2 weken
In de klusbeschrijving kun jij de annuleringstermijn altijd terugvinden. Check dus goed wat het termijn is, zodat jij niet voor verrassingen komt te staan. Houd ook goed in de gaten dat jij een klus op tijd annuleert als jij andere plannen hebt gemaakt. De opdrachtgever mag jou namelijk nog tot het moment van de klus accepteren als jij je hebt aangemeld.
De annuleringstermijn is verstreken | Als de annuleringstermijn is verstreken kunnen jij en de opdrachtgever de klus niet meer zonder consequenties annuleren. Zodra jij jezelf wilt afmelden is het belangrijk dat je altijd contact opneemt met de opdrachtgever. In sommige gevallen gaat de opdrachtgever akkoord met jouw afmelding en wordt de klus gearchiveerd. Wanneer dit niet het geval is, zijn er een aantal opties:
1. Vervanger | Wanneer je als freelancer niet kunt komen werken, kan een opdrachtgever eisen dat je voor een vervanger zorgt. Dit kun je tegenwoordig via de app regelen. Er zijn twee soorten scenario's, namelijk:
- Vervanger heeft geen account bij YoungOnes, of het account is niet geverifieerd
- Vervanger is geregistreerd en heeft een geverifieerd account bij YoungOnes
Lees hier meer over de verschillen tussen de scenario's en wat het precies inhoudt.
2. NOKD ‘met geldige reden’ | Dit betekent dat de opdrachtgever jou op ‘niet op komen dagen’ heeft gezet met een geldige reden. De klus wordt dan gearchiveerd en er zit geen consequentie aan. Dit heeft ook geen consequenties voor jouw opkomstpercentage.
3. NOKD ‘zonder geldige reden’ | Helaas betekent dit voor jou dat de opdrachtgever hier een consequentie aan heeft gehangen. Jouw account wordt per direct gedeactiveerd. Jij dient dan €100,- borg aan ons te betalen om het account weer te heractiveren. Maar geen zorgen, deze borg kun jij terugverdienen door drie klussen binnen een half jaar, succesvol achter elkaar uit te voeren. Is dit na een half jaar nog niet gelukt, dan wordt de borg automatisch terugbetaald. Let er wel op! Na vijf NOKD meldingen zonder geldige reden word je een jaar van het YoungOnes platform geblokkeerd. Wil je meer informatie over het NOKD proces, klik dan hier.
De opdrachtgever annuleert de klus | In het geval dat de opdrachtgever de klus heeft geannuleerd is ook de opdrachtgever geacht om een vervangende klus aan te bieden. Kan jij niet of passen de werkzaamheden niet bij jou? Dan mag je 50% van de afgesproken uren claimen. Je kunt de claim indienen via de app.