Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat jij of de opdrachtgever een klus wilt annuleren. In sommige gevallen kan dat consequenties met zich mee brengen, maar dat hoeft niet! Er zijn een aantal verschillende mogelijkheden om een klus te annuleren.
Binnen de annuleringstermijn | Binnen de annuleringstermijn kunnen jij en de opdrachtgever elkaar vrijblijvend annuleren. De opdrachtgever kiest zelf een annuleringstermijn voor de klus. De termijnen waaruit zij kunnen kiezen zijn:
- 24 uur
- 48 uur
- 72 uur
- 1 week
- 2 weken
In de klusbeschrijving kun jij de annuleringstermijn altijd terugvinden! Check dus goed wat het termijn is, zodat jij niet voor verrassingen komt te staan. Houdt ook goed in de gaten dat jij een klus op tijd annuleert als jij andere plannen hebt gemaakt. De opdrachtgever mag jou namelijk nog tot het moment van de klus accepteren als jij je hebt aangemeld.
De annuleringstermijn is verstreken | Als de annuleringstermijn is verstreken kunnen jij en de opdrachtgever elkaar niet meer zonder consequenties annuleren. Zodra jij jezelf wilt afmelden is het belangrijk dat je àltijd contact opneemt met de opdrachtgever. In sommige gevallen gaat de opdrachtgever akkoord met jouw afmelding en is er niks aan de hand. Wanneer dit niet het geval is, zijn er een aantal opties:
1. Vervanger | Wettelijk gezien moet een freelancer een vervanger aanbieden. De opdrachtgever mag echter zelf bepalen of hij de vervanger accepteert of afwijst. Overleg dus altijd met de opdrachtgever! Daarnaast blijf jij verantwoordelijk voor deze vervanger. De beoordeling van de vervanger komt op jouw naam en jij ontvangt de betaling. Kies dus bewust wie jou vervangt en stel eventueel een contract op om problemen te voorkomen. Lees hier hoe jij een vervanger kan regelen.
2. NOKD ‘met geldige reden’ | Dit betekent dat de opdrachtgever jou op ‘niet op komen dagen’ heeft gezet met een geldige reden. De klus wordt dan gearchiveerd en er zit geen consequentie aan. Dit heeft ook geen consequenties voor jouw opkomstpercentage.
3. NOKD ‘zonder geldige reden’ | Helaas betekent dit voor jou dat de opdrachtgever hier een consequentie aan heeft gehangen. Jouw account wordt per direct gedeactiveerd. Jij dient dan €100,- borg aan ons te betalen om het account weer actief te laten worden. Maar geen zorgen, deze borg kun jij terugverdienen door tien klussen, succesvol achter elkaar uit te voeren. Wil je meer informatie over het NOKD proces, klik dan hier.
De opdrachtgever annuleert de klus | In het geval dat de opdrachtgever de klus heeft geannuleerd is ook de opdrachtgever geacht om een vervangende klus aan te bieden. Met als voorwaarde dat de klus dezelfde uren betreft en in dezelfde regio plaatsvindt. Mocht de opdrachtgever dit niet doen en heb je zelf ook geen vervangende klus gevonden, dan mag je 50% van de afgesproken uren claimen. Je kunt de claim indienen via de app.